当事務所のアフターフォローは、原則「スポット対応」です。毎月発生する定額制ではありません。更新や改善に伴う作業ボリュームが個々の案件で異なるため、その都度お見積りします。アフターフォローでは、主に以下のような業務に対応しています。

ホームページの更新業務

ホームページ運営において「全てを自分たちだけで更新したい」というご要望はよくお聞きしますが、専門知識を必要とする作業も多いため現実的ではありません。お客様が更新できるコンテンツと当事務所のようなプロが更新担当するコンテンツを切り分けるのが一般的です。お客様が更新できるコンテンツの代表例が、ニュースやお知らせ、そしてブログです。お客様による更新が一定頻度想定できる場合は、当事務所から更新システムを提案し、更新手順を簡潔にまとめたマニュアルを作成します。

コンテンツの改善業務

ホームページ公開後には必ず、予測困難な問題が発生します。コンテンツの改善業務では、その問題の解決に取り組みます。過去に実施した具体的な取り組みとしては、競合よりも詳細なリライト、関連情報の充実化、FAQの設置、メールフォームの改善、ページタイトルや見出しの見直しなどがあげられます。また、ホームページ運営で必ず発生する文字の修正、画像の差し替え、新規ページの追加といった基本的な改善を徹底し、情報を最新の状態に保ち続けることで、閲覧者（ユーザー）からの信頼獲得に繋げます。

SNSの運用相談

Facebook、Twitter、InstagramなどSNSの運用相談も増えています。とりあえず始めてみたいお客様を対象に、SNSの選定やアカウントの立ち上げ方、運用ガイドライン作成のアドバイスをしています。ある程度SNSに慣れてきたら、お客様の投稿をホームページで表示させることも視野に入れます。最終的にお客様だけで続けられる体制になるようサポートしていきます。

印刷物の改訂・増刷

名刺をはじめ各種印刷物の改訂作業（文字の修正、画像の差し替え、レイアウト変更など）はもちろん、印刷物の増刷（追加印刷）も対応いたします。改訂作業では、実際に使用してみて気づいた点をヒアリングし、より見やすく伝わりやすくなるように改善します。過去に実施した具体的な取り組みとしては、キービジュアルのブラッシュアップ、キャッチコピーの見直し、配色の再検討、FAQやお客様の声の掲載、アクセスマップの改善などがあげられます。改訂作業の必要無い増刷は、印刷費のみで対応していますので、その利用しやすさから一定数のリピートをいただいています。

ご相談対応・ミーティング立会い

ちょっとした疑問・質問、改善点のアドバイスの他、今後の展望、近況報告など、お気軽にご相談ください。ミーティングや会議への立会いも可能です。メールや電話はもちろん、お客様ご指定のオンライン会議ツールにも対応します。